Notre mission d’expert infogérant est de garantir en permanence le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des plateformes de nos Clients. Pour la mener à bien, nous avons notamment recours à des outils de surveillance qui nous permettent de superviser l’infrastructure, le réseau, les systèmes et les applications. Nous sommes, ainsi, au plus proche des attentes et des besoins de nos Clients en garantissant un niveau de service optimal. Chaque outil de monitoring a été choisi pour répondre à des besoins précis de façon à apporter une vision précise de l’ensemble des services e-business.
Dans un premier temps, nous nous appuyons sur des outils principalement axés "composant" permettant de vérifier le bon fonctionnement des serveurs :
• KIWI qui est un outil d’anticipation et de gestion des événements. Lorsqu’un service connait un incident et après que celui-ci ait été résolu, une analyse des causes est réalisée pour trouver une solution durable et éviter que l’incident ne se reproduise.
• Nagios et IP Monitor sont des outils utilisés pour le monitoring des infrastructures, des systèmes et du réseau. Utilisés comme des éléments de surveillance "pure", ces outils sont la tour de contrôle de la plateforme.
• Cacti représente graphiquement les ressources consommées d'une architecture (CPU, RAM, BP, Espace disque…). Outil stratégique, il permet d’anticiper ses besoins éventuels ou de corriger des lacunes.
Toutes ces informations sont centralisées au sein de l'extranet Client. Grâce à ces "tableaux de bord", ces mêmes Clients restent informés de l’évolution de leur plateforme, disposent d’une bonne visibilité globale de celle-ci tout en restant concentré sur leur cœur de métier.
Dans un second temps, notre logique de service géré de "bout en bout" nous a amené à proposer un complément de reporting d’un tiers, à même de donner une vision utilisateur de la qualité de service; l’offre Ubiquity.
Grâce à notre partenaire IP Label.newtest, cette offre est orientée sur la disponibilité et la performance des applications Client et de leurs services web. Grâce à ce système, nous proposons de tester, améliorer et protéger votre commerce en ligne ainsi que vos activités critiques. Avec Ubiquity, il est possible d'identifier les failles, de tester une application en vue d’un événement en intervenant directement sur le service on-line. Ubiquity donne la visibilité de la qualité perçue par les utilisateurs.
• Comment ?
Une sonde non intrusive simule le comportement d’un utilisateur clé de votre site. Ce service vous garantit l’expertise d’un tiers de confiance, vous permet d’améliorer et protéger votre business en ligne.
• Une offre sur mesure :
- Le test est réalisable à différents niveaux géographiques (national, européen ou international). Cette possibilité permet ainsi d’obtenir des résultats précis et qualifiés.
- Des scenarii de test "à la carte"
Allant d’un simple test de l’URL (appel d’une page complète) à la mise en œuvre d’un scénario complet avec objets (par exemple le déroulement d'un scénario d’achat), il est possible d’évaluer la disponibilité et la performance d'un site selon différents degrés de complexité.
- Une fréquence de test adaptable
Selon vos besoins, les tests peuvent être exécutés à des fréquences variables (de 5 minutes à 1 heure).
Les résultats obtenus à l’issue de ces tests vous aident autant dans la gestion de votre site e-business, qu’à l’identification des axes d’amélioration possibles. Ces données sont également un appui pour justifier vos décisions d’investissements, notamment en matière de marketing.
Prenez une longueur d’avance avec Ubiquity. Appelez votre contact commercial.